Рассмотрение обращений потребителей о нарушении их прав осуществляется
в соответствии с законодательством Республики Беларусь о защите прав потребителей
и об обращениях граждан и юридических лиц. Закон Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З «О защите прав потребителей».
Рассмотрение обращений Покупателей о нарушении их прав осуществляется непосредственно индивидуальным предпринимателем Карпенко Анной Владимировной.
- Порядок подачи обращения:
- Покупатель может направить обращение в письменной форме по адресу г.Гомель
ул Оськина 60/63.
- Электронное обращение можно оставить через форму на сайте: обратная связь / vkusnobuketgomel@mail.ru /
государственную единую (интегрированную) республиканскую информационную
систему учета и обработки обращений граждан и юридических лиц — обращения.бел.
- Запись в Книге замечаний и предложений (по месту нахождения продавца):
г.Гомель ул.Оськина 60/63.
- Сроки рассмотрения:
- Обращения рассматриваются не позднее 15 дней, а
требующие дополнительного изучения и проверки — не позднее 1 месяца.
- Срок ответа на претензию о возврате денежных средств или замене товара
— 7 дней (при необходимости экспертизы — до 14 дней).
- Уполномоченные по защите прав потребителей:
- Номер Управления торговли и услуг Гомельского горисполкома: 8(0232)347751.
- Номер телефона лица, ответственного за работу с обращениями в нашей организации:
8(029)3816424.